Kontakt • Standorte • Tel. 07151 369 00 0
Unternehmen

Der audius Field Service Blog

Your Service. Your Vision. Your Future.

Mehr erfahrenDiscover more
Mehr erfahren Discover more 0
Profile picture for user Yasemin Heib neu
Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Customer Service: Ihr Weg zu höherer Kundenzufriedenheit

29.03.2021 - 10:56
Kundenzufriedenheit ist die wichtigste Währung im technischen Service. Wenn der Kunde zufrieden ist, haben Sie einen guten Job gemacht. Welche Möglichkeiten Microsoft Dynamics 365 bereithält, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, wollen wir Ihnen im Folgenden kurz aufzeigen.
Mehr ›
audius | Power Automate

Dynamics 365 Power Automate beschleunigt Ihre Prozesse im Field Service Management

09.03.2021 - 09:05
Microsoft Dynamics 365
Profile picture for user Jens Koch
Jens Koch
Senior Consultant

+49 7151 369 00 271

Ihre Techniker im Außendienst sollten möglichst viel Zeit für die Behebung technischer Probleme an Anlagen zur Verfügung haben. Entlasten Sie sie daher so gut es geht von langwierigen Arbeitsschritten, die sich mit Microsoft Power Automate leicht automatisieren lassen. Wie einfach das geht, zeigt ein Webcast, den audius beim Global Power Platform Bootcamp 2021 in Wien präsentiert hat.
Mehr ›
audius | UniPRO / Seminar

audius:UniPRO/Seminar: Der Klassenbeste im Bereich Schulungs-Lösung

25.01.2021 - 11:05
audius - der Experte für Field Service
Profile picture for user Christian Schilling neu
Christian Schilling
Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

Wenn Sie regelmäßig Schulungen durchführen, lohnt sich der Einsatz einer spezialisierten Lösung. Sie erwarten zu Recht von allen Kurs-Teilnehmern vollen Einsatz, also gehen Sie mit gutem Beispiel voran und arbeiten mit dem Profi-Paket zur Planung, Verwaltung und Abrechnung Ihrer Weiterbildungsmaßnahmen.
Mehr ›
audius | Remote Video Support

Remote Video Support: Digitale Unterstützung bei technischen Problemen

19.01.2021 - 13:32
Digitale Transformation im Service
Profile picture for user Christian Schilling neu
Christian Schilling
Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

Der derzeitige Lockdown zeigt einmal mehr, wie anfällig unsere globalisierte und vernetzte Arbeitswelt gegen Störungen ist. Denn gewisse Tätigkeiten lassen sich eben nicht so ohne Weiteres ins Homeoffice verlegen. Es sind nicht nur Polizisten, Industriearbeiter, Verkäufer, Klinikpersonal und Zusteller, deren körperliche Anwesenheit am Arbeitsort erforderlich ist. Auch der technische Außendienst war lange nicht ohne Präsenzpflicht vorstellbar. Doch der ist durch die eingeschränkte Bewegungsfreiheit im Zuge verschärfter Corona-Regeln unter massiven Druck geraten. Termine beim Kunden werden reihenweise gestrichen, Auslandsreisen sind fast gar nicht mehr möglich.
Mehr ›
audius | Customer Engagement Portale

Customer Engagement Portale in Microsoft Dynamics 365

03.11.2020 - 14:47
Microsoft Dynamics 365
Profile picture for user Xenja Balizki
Xenja Balizki
Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

Kundenservice ist ein wichtiger, personalintensiver Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Umso wichtiger ist es, mit einem Customer Engagement Portal einen Ort zu schaffen, an dem Kunden sich in vielen Fällen schnell und unkompliziert selbst helfen können – und zwar bevor die Drähte bei den Servicemitarbeitern zu glühen beginnen. Self Service verschlankt und verbessert Prozesse, erhöht die Kundenzufriedenheit und schafft somit eine echte Win-win-Situation.
Mehr ›
KVD-Service-Studie 2020

KVD-Service-Studie 2020

09.03.2020 - 18:20
audius - der Experte für Field Service
Profile picture for user Yasemin Heib neu
Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Welche Rolle spielt das Thema „Service in der Zukunft“ in Ihrem Unternehmen?

Zu diesen und anderen Fragen haben wir für Sie die wichtigsten Keyfacts aus der diesjährigen Service-Trendstudie „Fakten und Trends
im Service“ des Kundendienst-Verbands Deutschland (KVD) zusammengefasst.
Mehr ›
audius | Artikel Chatbot

audius Artikel in der KVD SERVICETODAY

01.07.2019 - 08:34
Digitale Transformation im Service
Profile picture for user Yasemin Heib neu
Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Das Magazin SERVICETODAY informiert regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen sowie über Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.
Mehr ›

Microsoft HoloLens 2: Neue Features und Anwendungsmöglichkeiten

26.03.2019 - 08:51
Digitale Transformation im Service
Profile picture for user Xenja Balizki
Xenja Balizki
Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

Die Microsoft HoloLens 2 wurde auf dem Mobile World Congress am 24. Februar vorgestellt. Das Design hat sich im Vergleich zum Vorgängermodell etwas verschlankt und kommt mit einem geringeren Gewicht auf dem Markt. Dadurch soll der Tragekomfort verbessert und eine längere Anwendungszeit gewährleistet werden.
Mehr ›

Warum audius?

17.09.2018 - 09:24
audius - der Experte für Field Service
Profile picture for user Yasemin Heib neu
Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Gerne möchten wir Ihnen uns als die Firma audius näher vorstellen und die Frage beantworten, was uns als Unternehmen von anderen Firmen hinsichtlich der Expertise im Bereich Field Service Management unterscheidet:
Mehr ›
audius | Mobile Instandhaltung

Mobile Instandhaltung im Klinikum

27.08.2018 - 09:27
Digitale Transformation im Service
Profile picture for user Daniel Mörgenthaler
Daniel Mörgenthaler
Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

Krankenhäuser und Kliniken sind Orte, an denen wir zunächst vielleicht „nur“ an Patienten, Ärzte und medizinisches Personal denken. Für einen reibungslosen Betrieb einer Klinik und um den Menschen kompetent helfen zu können, sind aber auch komplexe medizinische und nicht-medizinische Geräte, eine gute Infrastruktur und IT nötig. All diese Dinge müssen gewartet, repariert, ersetzt und beschafft werden.
Mehr ›

Cloud oder on Premise – Die Vor- und Nachteile

16.07.2018 - 11:21
Digitale Transformation im Service
Profile picture for user Anja Schiffner
Anja Schiffner
Senior Consultant

+49 7151 369 00 244

Entschließt man sich für die Einführung von Microsoft Dynamics, so ist eine der ersten Entscheidungen, ob die Software als Cloud-Lösung oder on Premise genutzt werden soll.
Beide Varianten haben ihre Vor- und Nachteile und es gilt abzuwägen, welche Variante besser zum eigenen Unternehmen passt.
Mehr ›

Definition und Vorteile von Kunden- und Partner-Portalen

19.06.2018 - 11:30
Digitale Transformation im Service
Profile picture for user Daniel Mörgenthaler
Daniel Mörgenthaler
Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

In der heutigen Geschäftswelt nimmt die Bedeutung an Kundenselbstbedienungsportalen, oder Customer-Self-Service Portals, wie es im Englischen heißt, ständig zu. Das gleiche gilt auch für die Partner-Portale. Was der Unterschied ist und welche Vorteile solche Portale bieten werden nachfolgend aufgezeigt.
Mehr ›
Der audius Field Service Blog | RSS Feed abonnieren Der audius Field Service Blog | RSS Feed abonnieren

Ihr Ansprechpartner

Profile picture for user Yasemin Heib neu
Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Kontakt

Kategorien

Abonnieren

Der audius Field Service Blog | RSS Feed abonnieren RSS Feed

Archiv