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Yasemin Heib
Projektassistenz

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audius | Customer Engagement Portale

Customer Engagement Portale in Microsoft Dynamics 365

03.11.2020 - 14:47
Microsoft Dynamics 365
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Xenja Balizki
Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

Kundenservice ist ein wichtiger, personalintensiver Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Umso wichtiger ist es, mit einem Customer Engagement Portal einen Ort zu schaffen, an dem Kunden sich in vielen Fällen schnell und unkompliziert selbst helfen können – und zwar bevor die Drähte bei den Servicemitarbeitern zu glühen beginnen. Self Service verschlankt und verbessert Prozesse, erhöht die Kundenzufriedenheit und schafft somit eine echte Win-win-Situation.
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KVD-Service-Studie 2020

KVD-Service-Studie 2020

09.03.2020 - 18:20
audius - der Experte für Field Service
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Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Welche Rolle spielt das Thema „Service in der Zukunft“ in Ihrem Unternehmen?

Zu diesen und anderen Fragen haben wir für Sie die wichtigsten Keyfacts aus der diesjährigen Service-Trendstudie „Fakten und Trends
im Service“ des Kundendienst-Verbands Deutschland (KVD) zusammengefasst.
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audius | Artikel Chatbot

audius Artikel in der KVD SERVICETODAY

01.07.2019 - 08:34
Digitale Transformation im Service
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Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Das Magazin SERVICETODAY informiert regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen sowie über Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.
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Microsoft HoloLens 2: Neue Features und Anwendungsmöglichkeiten

26.03.2019 - 08:51
Digitale Transformation im Service
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Xenja Balizki
Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

Die Microsoft HoloLens 2 wurde auf dem Mobile World Congress am 24. Februar vorgestellt. Das Design hat sich im Vergleich zum Vorgängermodell etwas verschlankt und kommt mit einem geringeren Gewicht auf dem Markt. Dadurch soll der Tragekomfort verbessert und eine längere Anwendungszeit gewährleistet werden.
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Warum audius?

17.09.2018 - 09:24
audius - der Experte für Field Service
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Yasemin Heib
Projektassistenz

+49 7151 36900 447

Gerne möchten wir Ihnen uns als die Firma audius näher vorstellen und die Frage beantworten, was uns als Unternehmen von anderen Firmen hinsichtlich der Expertise im Bereich Field Service Management unterscheidet:
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audius | Mobile Instandhaltung

Mobile Instandhaltung im Klinikum

27.08.2018 - 09:27
Digitale Transformation im Service
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Daniel Mörgenthaler
Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

Krankenhäuser und Kliniken sind Orte, an denen wir zunächst vielleicht „nur“ an Patienten, Ärzte und medizinisches Personal denken. Für einen reibungslosen Betrieb einer Klinik und um den Menschen kompetent helfen zu können, sind aber auch komplexe medizinische und nicht-medizinische Geräte, eine gute Infrastruktur und IT nötig. All diese Dinge müssen gewartet, repariert, ersetzt und beschafft werden.
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Cloud oder on Premise – Die Vor- und Nachteile

16.07.2018 - 11:21
Digitale Transformation im Service
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Anja Schiffner
Senior Consultant

+49 7151 369 00 244

Entschließt man sich für die Einführung von Microsoft Dynamics, so ist eine der ersten Entscheidungen, ob die Software als Cloud-Lösung oder on Premise genutzt werden soll.
Beide Varianten haben ihre Vor- und Nachteile und es gilt abzuwägen, welche Variante besser zum eigenen Unternehmen passt.
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Definition und Vorteile von Kunden- und Partner-Portalen

19.06.2018 - 11:30
Digitale Transformation im Service
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Daniel Mörgenthaler
Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

In der heutigen Geschäftswelt nimmt die Bedeutung an Kundenselbstbedienungsportalen, oder Customer-Self-Service Portals, wie es im Englischen heißt, ständig zu. Das gleiche gilt auch für die Partner-Portale. Was der Unterschied ist und welche Vorteile solche Portale bieten werden nachfolgend aufgezeigt.
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Yasemin Heib
Projektassistenz

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