Kundenservice ist ein wichtiger, personalintensiver Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Umso wichtiger ist es, mit einem Customer Engagement Portal einen Ort zu schaffen, an dem Kunden sich in vielen Fällen schnell und unkompliziert selbst helfen können – und zwar bevor die Drähte bei den Servicemitarbeitern zu glühen beginnen. Self Service verschlankt und verbessert Prozesse, erhöht die Kundenzufriedenheit und schafft somit eine echte Win-win-Situation.

Erfahren Sie hier alles zu den Neuerungen des Herbst-Updates von Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Microsoft Dynamics 365 Field Service überzeugte die Analysten von Gartner und verbesserte sich im „Magischen Quadranten“ in den Bereich der Marktführer.

Microsoft hat das erste Release der neuen Field Service App als Preview freigegeben.

Die Firma Resco hat schon seit längerem Inspections für Field Service auf den Markt gebracht. Allerdings sind hier zusätzliche Lizenzkosten notwendig und diese lassen sich in Microsoft Portallösungen nicht ohne Weiteres integrieren. 

Das neue Modul „Wochenberichte“ für Microsoft Dynamics Field Service 365 ist ab sofort verfügbar!

Ein wichtiger Punkt bei der Einführung eines CRM Systems ist immer die Prozessoptimierung durch Automatisierung von Prozessen.

Für Kunden sind zuverlässige, günstige Dienstleistungen in höchstmöglicher Qualität heute so gut wie selbstverständlich.

Seit dem 29.07.2019 bietet Microsoft allen Kunden und Partnern an, existierende Dynamics 365 -Umgebungen auf die aktuellen Versionen von Field Service und Project Automation Service zu aktualisieren.

Nutzen Sie Ihre Ressourcen im Außendienst auf die effizienteste Weise? Nein? Wir zeigen Ihnen, wie Sie das ändern können.

Microsoft hat erneut seine Roadmap aktualisiert!