Digitale Transformation im Service

Digitaler Serviceprozess & Technikerunterstützung

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

20.11.2019

Der Umsatzanteil, der Unternehmen, die mehr als 10 % ihres Umsatzes aus dem Servicegeschäft generieren, ist in den letzten Jahren von 69% auf 76% angewachsen.

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Customer Journey – Wie unterstützt Field Service die Arbeitsoptimierung eines Service Technikers im Geschäftsbereich der Gerätehersteller?

Digitale Transformation im Service

Karen-Turid Meier

Senior Consultant

+49 (0)7151 36900 272

29.08.2019

Fakt ist: Kunden wollen immer günstigere Dienstleistungen bei höchstmöglicher Qualität. Und Sie wiederum möchten Ihren Mitarbeitern ein sicheres und möglichst stressfreies Arbeitsumfeld bieten.

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audius Artikel in der KVD SERVICETODAY

Digitale Transformation im Service

Yasemin Heib

Projektassistenz

+49 7151 36900 447

01.07.2019

Das Magazin SERVICETODAY informiert regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen sowie über Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.

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KI: Ihr Wegweiser zu den 4 Arten der Künstlichen Intelligenz

Digitale Transformation im Service

Mathias Diwo

Bereichsleiter Managed Services

+49 7151 369 00 323

02.04.2019

Künstliche Intelligenz hat deutlich an Bedeutung gewonnen, was zum Teil auf Big Data bzw. auf die Zunahme der Geschwindigkeit, Größe und Vielfalt der Daten, die Unternehmen heute sammeln, zurückzuführen ist.

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Microsoft HoloLens 2: Neue Features und Anwendungsmöglichkeiten

Digitale Transformation im Service

Xenja Balizki

Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

26.03.2019

Die Microsoft HoloLens 2 wurde auf dem Mobile World Congress am 24. Februar vorgestellt. Das Design hat sich im Vergleich zum Vorgängermodell etwas verschlankt und kommt mit einem geringeren Gewicht auf dem Markt. Dadurch soll der Tragekomfort verbessert und eine längere Anwendungszeit gewährleistet werden.

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audius Partner - Ambrosia FM Consulting & Services GmbH

Digitale Transformation im Service

Yasemin Heib

Projektassistenz

+49 7151 36900 447

18.02.2019

Der audius Partner - die Ambrosia FM Consulting & Services GmbH ist als Facility Management-Lösungsanbieter mit Kompetenz im digitalen Prozess- und Datenmanagement entlang des gesamten Immobilien-Lebenszyklusmanagements aufgestellt.

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Chatbots - Service intelligent nutzen

Digitale Transformation im Service

Xenja Balizki

Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

15.01.2019

Welche Rolle spielt das Thema Service in der Zukunft in ihrem Unternehmen – auch in Verbindung mit dem großen Schlagwort „Digitalisierung“?

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Der Servicetechniker (4.0) – Vertriebler der Zukunft

Digitale Transformation im Service

Xenja Balizki

Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

14.11.2018

Noch vor wenigen Jahren waren die Arbeitsaufgaben eines Servicetechnikers anders strukturiert. Die Vor- und Nachbereitung zu einem Serviceeinsatz kostete viel Zeit. Mit Stift und Papier wurden die Instandhaltungsberichte mühselig ausgefüllt und im Nachgang archiviert.

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Erst digitalisiert, dann automatisiert

Digitale Transformation im Service

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

29.10.2018

Fette Compacting ist Weltmarktführer für Tablettenpressen – und will im Rahmen seiner Digitalisierung papierbasierte Prozesse ersetzen.

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Microsoft HoloLens: Innovative Lösung für das Service Management

Digitale Transformation im Service

Xenja Balizki

Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

22.10.2018

Die HoloLens-Brille von Microsoft ist eine interessante Technologie, die eine Reihe von verschiedenen Anwendungen gestattet. Diese Anwendungen sollen nun auch den Einsatz mit dem neuen Microsoft Dynamics 365 ermöglichen.

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Mobile Instandhaltung im Klinikum

Digitale Transformation im Service

Daniel Mörgenthaler

Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

27.08.2018

Krankenhäuser und Kliniken sind Orte, an denen wir zunächst vielleicht „nur“ an Patienten, Ärzte und medizinisches Personal denken. Für einen reibungslosen Betrieb einer Klinik und um den Menschen kompetent helfen zu können, sind aber auch komplexe medizinische und nicht-medizinische Geräte, eine gute Infrastruktur und IT nötig. All diese Dinge müssen gewartet, repariert, ersetzt und beschafft werden.

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audius.CRM Mobile Service – Success Story Fette Compacting

Digitale Transformation im Service

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

22.08.2018

Wie sieht die Digitalisierung von Field Service Prozessen in der Realität aus? Das erfahren Sie in unserem Video zur Einführung von Microsoft Dynamics 365 bei unserem Kunden Fette Compacting GmbH!

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Predictive Maintenance – und ihre Potenziale

Digitale Transformation im Service

Anja Schiffner

Senior Consultant

+49 7151 369 00 244

20.08.2018

Predictive Maintenance ist im Sinne einer vorausschauenden Wartung einer der Schlüsselbereiche der zunehmenden Digitalisierung und Automatisierung durch Industrie 4.0.

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Die 5 Hauptgründe, warum die Cloud die Zukunft des Außendienstes ist

Digitale Transformation im Service

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

30.07.2018

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Geschäft feststeckt, kann eine cloudbasierte Field Service Software eine Lösung sein, mit der Sie mit weniger mehr erreichen können.

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Technisch unterstützte Kundenbetreuung: Fragebaum und Microsoft Dynamics

Digitale Transformation im Service

Daniel Mörgenthaler

Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

23.07.2018

Jeder kennt es: Ein Anruf bei der Service-Hotline und die Frage nach Kundennummer, Geburtsdatum und Problemfall.

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Cloud oder on Premise – Die Vor- und Nachteile

Digitale Transformation im Service

Anja Schiffner

Senior Consultant

+49 7151 369 00 244

16.07.2018

Entschließt man sich für die Einführung von Microsoft Dynamics, so ist eine der ersten Entscheidungen, ob die Software als Cloud-Lösung oder on Premise genutzt werden soll.
Beide Varianten haben ihre Vor- und Nachteile und es gilt abzuwägen, welche Variante besser zum eigenen Unternehmen passt.

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Umsatzsteigerung bei Kosteneinsparung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit – Ist das möglich?

Digitale Transformation im Service

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

09.07.2018

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Modulare Einführung der Lagerverwaltung im Service Management System

Digitale Transformation im Service

audius Mitarbeiter

Senior Consultant

+497151369000

02.07.2018

Der modularen Aufbau von Microsoft Dynamics 365 unterstützt die Einführung eines Service Management Systems in verschiedenen Phasen.

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Bereitstellung von Einsatz-Berichten in Kundenportal

Digitale Transformation im Service

Daniel Mörgenthaler

Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

25.06.2018

In vielen Fällen von Außendienst-Einsätzen, z.B. um eine Reparatur durchzuführen oder einen anderen Service zu leisten, fordert der Kunde einen Bericht über die Tätigkeit Ihres Außendienstmitarbeiters (oder andere Dokumente im Zusammenhang mit dem Einsatz).

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Definition und Vorteile von Kunden- und Partner-Portalen

Digitale Transformation im Service

Daniel Mörgenthaler

Technischer Projektleiter

+49 7151 369 00 296

19.06.2018

In der heutigen Geschäftswelt nimmt die Bedeutung an Kundenselbstbedienungsportalen, oder Customer-Self-Service Portals, wie es im Englischen heißt, ständig zu. Das gleiche gilt auch für die Partner-Portale. Was der Unterschied ist und welche Vorteile solche Portale bieten werden nachfolgend aufgezeigt.

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Erfolgsfaktoren einer Field Service Management Software

Digitale Transformation im Service

Anja Schiffner

Senior Consultant

+49 7151 369 00 244

12.06.2018

Mit Einführung einer Field Service Management Software liegt das Hauptaugenmerk auf einer insgesamten Verbesserung des Service-Prozesses durch die Digitalisierung der Geschäftsprozesse.

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Optimierung der First-Time-Fix-Rate

Digitale Transformation im Service

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

01.06.2018

Im Service wird es immer wichtiger, Umsätze und Qualität zu steigern – bei gleichzeitiger Kostensenkung. Dadurch entstehen meist Widersprüche. Wie kann aber das richtige Gleichgewicht gefunden werden?

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Aktuelle Neuerungen in MS Dynamics

Digitale Transformation im Service

Yasemin Heib

Projektassistenz

+49 7151 36900 447

02.04.2018

Microsoft hat seine Roadmap wieder aktualisiert!

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Digitale Transformation im Feld: Are You Ready?

Digitale Transformation im Service

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

21.02.2017

Im Service wird es immer wichtiger, Umsätze und Qualität zu steigern – bei gleichzeitiger Kostensenkung. Dadurch entstehen meist Widersprüche. Wie kann aber das richtige Gleichgewicht gefunden werden?

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Solutions

Christian Schilling

Bereichsleiter Software

+49 7151 36900 289

21.02.2017

Vor welchen Herausforderungen steht ein serviceorientiertes Unternehmen heute? Wie begegnet es den immer schneller werdenden Innovationen?

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Microsoft HoloLens im Service Management

Digitale Transformation im Service

Yasemin Heib

Projektassistenz

+49 7151 36900 447

16.11.2016

Seit 25 Jahren immer einen Schritt voraus - das ist Field Service Management mit audius. Als erster Field Service Partner von Microsoft in der DACH-Region setzt audius die HoloLens im technischen Außendienst ein.

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